Φόρμα Υποβολής Παραπόνου

Γραπτή απάντηση

Σας απαντάμε γραπτά μέσα σε 45 ημέρες, όπως ορίζει το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.

Ειδικότερα για ζητήματα που αφορούν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων απαντάμε στο αίτημά σας μέσα σε 1 μήνα από την υποβολή του. Η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί για 2 επιπλέον μήνες, εφόσον αυτό κριθεί αναγκαίο. Σε περίπτωση παράτασης της προθεσμίας  για ζητήματα που αφορούν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, θα σας ενημερώσουμε μέσα σε 1 μήνα από την υποβολή του αιτήματός σας. Σε περίπτωση που για σημαντικό λόγο δεν είναι δυνατή η παροχή απάντησης εντός των παραπάνω οριζόμενων χρονικών διαστημάτων, θα ενημερωθείτε έγκαιρα εγγράφως και πριν την παρέλευση της εκάστοτε προθεσμίας, για τον λόγο της καθυστέρησης, λαμβάνοντας σχετική εκτίμηση για τον χρόνο ολοκλήρωσης της επεξεργασίας του παραπόνου σας. Επίσης, η finThesis μπορεί να σας παρέχει ενημέρωση για την πορεία εξέτασης της υπόθεσης σας, κατόπιν αιτήματος σας. Θα πρέπει, επίσης, να μεριμνήσετε, ώστε τυχόν έγγραφα που επισυνάπτετε με το παράπονό σας, δεν περιέχουν πληροφορίες που αφορούν σε προσωπικά δεδομένα ειδικών κατηγοριών, όπως είναι τα δεδομένα υγείας. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι τα έγγραφα που έχετε επισυνάψει περιλαμβάνουν τέτοιου τύπου προσωπικά δεδομένα, τότε αυτά δεν θα λαμβάνονται υπόψη και θα διαγράφονται απευθείας. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από την Εταιρεία μας (συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων σας που παρατίθενται στη Φόρμα Υποβολής Παραπόνου), θα βρείτε στην Ενημέρωση  για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων (εδώ) η οποία βρίσκεται πάντοτε αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας.